Quanto l’utilizzo del right channeling impatta sul processo di ridisegno della Customer Journey?
Qual è stata l’evoluzione del processo di CX negli ultimi anni? E come viene misurato il valore della CX?
Come massimizzare la user research nell’evoluzione dell’offerta a distanza nella consulenza e non solo?
Come innovare le modalità di ingaggio e generare awareness per convertire leed e prospect in nuovi clienti?
Quali le caratteristiche vincenti di un programma di adoption strutturato rivolto ai clienti interni ed esterni?